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インテリアや内装に関する知識も、リフォームアドバイザーとして働くうえで役立つスキルのひとつです。どのような部分で活かすことができるのか、くわしい内容をチェックしていきましょう。
アートリフォームは、住まいの全面リフォームから水回り・壁紙の張り替えといった部分リフォームまで、豊富な実績を持つリフォーム会社です。
まったくの業界未経験であっても「自分を、業界を、社会をREFORM(変革)し続けられる人」ならば、プロのリフォームアドバイザーへと成長させられる組織づくりに力を入れています。
内装とは、住まいや建物内部の装飾・仕上げなどのこと。主に、床・壁紙・天井といった設備を指します。インテリアとは室内装飾品のことで、家具・照明器具・カーテンといった空間を彩るアイテムのことを指します。
どちらも建物内部のつくりや装飾品を意味しており、生活空間の見た目や雰囲気、快適性などを左右する重要な要素。内装・インテリアの仕上がりによって、室内全体の印象が大きく変わります。
インテリアや内装にはさまざまな仕様・設備があり、どれを選ぶかで仕上がりが大きく変化します。インテリアや内装の知識があれば、顧客のニーズに合わせて適切な仕様・設備を提案することが可能。顧客が望む仕上がりだけでなく、ライフスタイルの変化など、将来のことも考慮したアドバイスを提供できるようになります。
顧客の中には、「こういう感じの内装にしたい」というイメージはあるものの、それをうまく言語化できないケースがあります。そういった場合でも、インテリアや内装の知識があれば相手の意図を汲み取り、曖昧なイメージを形にしていくことが可能。先方が納得できる内装・インテリアに仕上げられたときの、達成感もひとしおです。
顧客が満足できるリフォームを実現するためには、先方の要望・ライフスタイル・予算などに合わせた提案をしなければなりません。
インテリア・内装の知識が豊富にあればプランの幅が広がり、顧客のニーズに合った提案をしやすくなるはずです。さまざまなプランを提示することで、新しい発見・選択肢を提供できるようにもなります。
インテリアや内装に関するたしかな知識を持っていることで、顧客はもちろん職人さんや住宅メーカーの担当者など、さまざまな人からの信頼を得やすくなります。
リフォーム関連の実績はもちろん、インテリアコーディネーターなどの資格を取得しておけば、さらに信頼度はアップするでしょう。
リフォームを希望するお客様の多くは、自分のイメージ通りの空間が実現することを望んでいるものです。そのイメージの完成度を左右するのがインテリア・内装であり、床材・壁材・照明器具・家具・造作家具など、ひとつひとつのチョイスが重要となってきます。
しかし、ひとつひとつのチョイスが良くても、全体のバランスがまとまっていないと完成度は低くなってしまいます。そこで役に立つのが、インテリア・内装に関する知識です。
素材や設備についての知識があれば、完成図をイメージしながらプランを立てることができるため、「内装とマッチするインテリア」「家具との統一感が生まれる素材」といった提案をすることが可能。リフォームアドバイザーとして、より顧客満足度を向上させることができるでしょう。
お客様と商談時、イメージの共有や要望の実現時に生きてきます。
スお客様の要望は様々で、出来栄え・費用・時間など、どこを重視しているかを感じとり、落としどころを見つけて契約してもらえた時はとても嬉しいですね。その契約(約束)を形にできた時はとても達成感があります。
スキルアップのためには外でお店に入った時に内装を見るなど普段から様々なことに興味を持つことが大切です。いいアウトプットするために、まずインプットしなければいけないと思っています。
やはり提案面です。お客様の頭の中のイメージを実現させるわけですから、好みや流行などにもアンテナを張らなくてはいけません。かわいい、かっこいい、シック、モダンなどたくさんありますが、自分の好みではなくても理解していなくては提案の幅が増えないと思います。
一長一短で身につくものではありませんが、勉強会や雑誌(服やインテリア、雑貨でも可)を意識するのが良いです。
インテリア・内装の知識を深め、多くの経験を積むことにより、提案できるプランの幅や内容が増えていきます。顧客から信頼される仕事ができるようになれば、社内での評価もアップ。商業施設・公共施設・オフィスといった、大きな案件のリフォーム・リノベーションを任されるようになるかもしれません。
アートリフォームは、住まいの全面リフォームから水回り・壁紙の張り替えといった部分リフォームまで、豊富な実績を持つリフォーム会社です。
リフォーム業界未経験の若手人材の採用および育成に力を入れており、2024年時点で社員の平均年齢は35歳。「自分を、業界を、社会をREFORM(変革)し続けられる人」ならば、プロのリフォームアドバイザーへと成長させられる組織づくりとして、豊富かつ長期的な研修や資格取得のサポートなどを充実させています。